miércoles, 8 de abril de 2015

Cuadrante Mágico de Gartner en los últimos años

Les dejo los últimos Cuadrantes Mágico de Gartner en Infraestructura de Contact Center para que saquen sus conclusiones al respecto.


 

Se observa que durante los últimos 3 años, se han mantenido como Líderes del mercado los vendors como: CISCO, AVAYA, GENESIS e INTERACTIVE INTELLIGENCE.

Como retadores han permanecido: NEC, HUAWEI y ALCATEL-LUCENT.

Como visionarios: SAP  y ASPECT.

Jugadores de nicho: ZTE.


El cuadrante con mayor variación en los últimos 3 años ha sido el de jugadores de nicho lo cual indica que la mayoria de las empresas que aparecen en este cuadrante o pueden evolucionar mejorando su ejecución de la visión o pueden simplemente desaperecer al año subsiguiente. Convine observar el comportamiento historico de cada vendor.

Los líderes se han mantenido durante los últimos años sin ninguna variación significativa. Y los retadores han ido poco a poco manteniendo su lugar en el mercado. Aunque algo les falta para posicionarse finalmente como líderes, pero la trayectoria y buena ejecución de proyectos los mantiene igualmente en una posición estable.

Les aclaro los términos utilizados en este cuadro.



Líderes: Los líderes hacen ofertas que satisfacen la demanda del mercado. Demuestran la visión necesaria para mantener su posición en el mercado, a medida que las necesidades evolucionan. Suelen poseer una gran base de clientes satisfechos. Tiene una gran notoriedad en el mercado. Tienen el tamaño y fortaleza financiera para seguir siendo viables en una economía desafiante. Los líderes responden prontamente a las exigencias del mercado.


Retadores: Retadores les llama Gartner Consulting a empresas que tienen una fuerte capacidad de ejecución. Les clasifica entre los que no tienen una fuerte propuesta de valor para los nuevos clientes. Aunque suelen tener capacidad y recursos financieros, carecen de visión, la innovación y comprensión de las necesidades del mercado. Tienen posibilidades de convertirse en líderes, si desarrollan una visión del futuro. Muchas empresas fluctúan entre Retadores y Líderes, dependiendo de las necesidades del mercado y los productos ofrecidos.


Visionarios: Visionarios se alinean con una visión de la forma cómo evolucionará el mercado. Son los que introducen nuevas tecnologías, servicios o modelos de negocio. Los visionarios requieren de apoyo financiero. Son débiles en canales de distribución y en ventas. Ocasionalmente son absorbidos por empresas que se encuentran en los cuadrantes superiores.


Jugadores de Nichos: Los llamados jugadores de nicho se concentran en segmentos y nichos del mercado. Limitan su capacidad para innovar y superar a otros proveedores. Se debe a que se centran en una región geográfica, o son los nuevos jugadores en el mercado. Tienen una limitada capacidad de ejecución. Su base de clientes es limitada. No son innovadores. La viabilidad a largo plazo de estas empresas puede ponerse en duda.




miércoles, 8 de octubre de 2014

Enlaces de Interes

Hola amigos!



Tengo mucho tiempo sin escribir en el blog, pero los voy a remitir a unos blogs amigos, que me parecen interesantes por si no encuentran en mis notas lo que están buscando:


http://blog.capacityacademy.com/2014/09/26/video-la-historia-de-linux/

http://blog.capacityacademy.com/2012/10/10/como-instalar-asterisk-1-8-5-en-centos-6-2/

http://blog.capacityacademy.com/2014/09/03/manual-para-la-configuracion-de-asterisk-en-alta-disponibilidad/

http://www.asterisk.org/


Espero les sirva.


Hasta la próxima!

martes, 24 de diciembre de 2013

Problemas de sonido en extensiones remotas

Tips muy rapidos para validar




  • Verificar el reenvio de puertos en el router de la red   (abrir los puertos SIP para el servidor del Asterisk).
  • Permitir las llamadas desde cualquier lugar en la configuracion de la extension.
  • Verificar el firewall de Windows, dond tenga instalado el sotfphone que esta por fuera de la empresa (extensiones remotas)
  • Verificar en el proxy o firewall de la red, los puertos habilitados para el servidor Asterisk

miércoles, 17 de julio de 2013

LIBROS ONLINE PARA LEEER

Hola a todos,


Me han escrito personas, sobre como aprender mas de Asterisk y les recomiendo los siguientes links


https://www.camundanet.com/attachments/article/86/unificadas1.pdf

https://www.camundanet.com/attachments/article/86/unificadas2.pdf



Son libros sencillos de entender y te ayudan a aprender.


En la red encuentras mucha documentacion, pero para saber se necesita de practica y de conocimientos.

Lamentablemente con este tipo de soluciones Open Source, el soporte no esta garantizado y le toca a uno mismo aprender por su cuenta,  hay muchos cursos sobre Asterisk en distintos paises, pero lo que realmente vale es la certificacion realizando el Examen de Digium. o el DCAP, que vale como 350U$ y se presenta en Ingles.


Si quieres trabajar profesionalmente con Asterisk, mira si te certificas, si queires aprender y probar la plataforma, hazlo, y lee lo que esta a tu alcance. Pero para saber de Asterisk, debes saber de varias cosas al tiempo:


Telefonia
Linux
Programacion basica
MySQL
Conceptos de redes y comunicaciones


Tambien mira si la remuneracion economica, vale la pena, calcula el ROI, entre certificarte y prepararte y lo que el mercado te paga por prestar el soporte de Asterisk.

Asi que a los empresarios les digo, no menosprecien y paguen barato a alguien que les instale Asterisk, simplemente porque es OPen Source,  hay mucho trabajo, estudio y dedicacion detras de montar una buena plataforma. Solo que no todo el mundo sabe como hacerlo.


Saludos y buena suerte



jueves, 21 de junio de 2012

Asterisk 1.6.2 con OpenR2 sobre Fedora 12

Asterisk 1.6.2 con OpenR2 sobre Fedora 12
Ver la página | Editar la página | Detalles
Asterisk 1.6.2 + Openr2 + dahdi 2.2.1 en Fedora 12
Este procedimiento describe los pasos necesarios para instalar la versión Asterisk 1.6.2 que incluye soporte embebido para MFCR2, así como la librería prerequisito Openr2.
Pre-requistos:

En este caso utilizamos Fedora core 12 como sistema operativo con los siguientes paquetes instalados:
yum groupinstall development-libs development-tools mysql web-server
yum install kernel kernel-devel
Descargamos los archivos a instalar en /usr/src:
Archivos de Asterisk PBX:
Archivos de OpenR2:
Instalamos ahora las aplicaciones:
tar xvfz dahdi-linux-2.2.1-rc2.tar.gz
cd dahdi-linux-2.2.1-rc2
make install
cd ..
tar xvfz dahdi-tools-2.2.1-rc2.tar.gz
cd dahdi-tools-2.2.1-rc2
./configure --prefix=/usr
make install
make config
cd ..
tar xvfz openr2-1.2.0.tar.gz
cd openr2-1.2.0
./configure --prefix=/usr
make install
cd ..
tar xvfz asterisk-1.6.2.0.tar.gz
cd asterisk-1.6.2.0
./configure --prefix=/usr
make install
make config
cd ..
tar xvfz asterisk-addons-1.6.2.0.tar.gz
cd asterisk-addons-1.6.2.0
./configure --prefix=/usr
make install
cd ..
En Fedora 12, modprob requiere los archivos de configuración dentro de /etc/modprob.d y todos con extensión .conf:
rm /etc/modprob.conf
mv /etc/modprob.d/dahdi dahdi.conf
mv /etc/modprob.d/dahdi.blacklist dahdi.blacklist.conf
En este ejemplo usamos una tarjeta Digium TE205P. Para configurar los E1 para R2 editamos el archivo /etc/dahdi/system.conf e incluimos la siguiente configuración:
span=1,1,0,cas,hdb3
cas=1-15:1101
dchan=16
cas=17-31:1101
span=2,2,0,cas,hdb3
cas=32-46:1101
dchan=47
cas=48-62:1101
Reiniciamos Dahdi:
/etc/init.d/dahdi restart

Procedimiento de instalacion Hosted PBX

Procedimiento de instalacion Hosted PBX
1. Los Hosted PBX para clientes de TeleOne O NewCom se crearan en el servidor de virtualizacion VMS4.
- Las solicitides para creacion de los hosted PBX se realizaran a travez de un formato enviado a ordenes@teleone.com.co
- Seleccionar una IP publica disponible en la subred de GlobalCrossing y una IP privada de la subred de clientes del datacenter de Miami. Intentar que el ultimo octeo de la IP local sea igual al ultimo octeto de la IP publica.
1. Acceder al servidor vms4.teleone.com.co
2. Crear una nueva maquina virtual con el formato "PBX  - NombreCliente"
3. En el wizard de "Create New Virtual Machine":
3.1 Escoger tipo de instalacion "Custom"
3.2 Asignar nombre "PBX  - NombreCliente"
3.3 Datastore dejarla el datastore1 por defecto y dar click en next
3.4 Seleccionar "Virtual machine Version 7"
3.5 En operating system seleccionar Linux y escoger CentOS 4/5 (64bits)
3.6 Seleccionar numero de CPU's.: Basico=1, Intermedio=2, Avanzado=3, Custom=segun especificacion
3.7 Selecionar "Memory Size": Basico=1GB, Intermedio=2GB, Avanzado=3GB, Custom=Segun especificacion
3.8 Seleccionar 2 How many NICs=2, NIC1 con VM Network y adparter=E1000 y NIC2 VM Network y adparter=VMNET3
3.9 Seleccionar "SCSi Controller = LSI Logic Parallel"
3.10 Seleccionar "Crate a new virtual disk"
3.11 En virtual disk size escoger la capacidad segun el formato enviado: basico=20GB, intermedio=50GB, avanzado=100GB o custom. Seleccionar "Allocate an commit space on demand"
3.12 En Advanced Options dejar por defecto
3.13 En Ready to complete hacer click en finish
4. Encender la maquina, seleccionar la pestaña console de la nueva VM y conectar la unidad de CD/DVD en Connect ISO image on datastore.
5. En ISOREP escoger Elastix-2.0.3-x86_64-bin-15nov2010.iso, selecionar y dar click en ok.
6. En la instalacion de Elastix escoger lenguaje English, keyboard=US, inicializar drive, remove all partitions, no review, desmarcar System Clock uses UTC y seleccionar America/NewYork o America/Bogota segun sea el caso.
7. Ingrese el password del user root segun norma interna.
8. Al finalizar la instalacion ingrese las credenciales de acceso web y de MySQL segun norma interna.
9. En el primer reinicio por Consola asignar las direcciones IP usando el comando setup, seleccione Network Setup, select devices, en eth0 asignar la IP publica especificada en el formato. en eth1 asigne la ip local. En la direccion IP privada no asignar puerta de enlace. En el hostname de la maquina asignar teleonepbx.com y asignar
10. Asignar en el DNS de web2 un nombre host en el dominio teleonepbx.com a la IP publica asignada y registrar el dominio en la forma.
11. Asignar a la WEB FreePBX no embebido y actualizar a la ultima version de FreePBX minimo a la version 2.9. Ir a la pestana setup/module admin/check for updates Online/Download all y upgrade all click en process y en confirm, al terminar la descarga e instalacion hacer click en return y luego en Apply configuration changes y confirm. Esta operacion la debe llevar a cabo hasta que no aparezcan modulos pendientes por actualizar.
12. Desde consola dirijase a /etc/ssh/sshd_config y busque la linea #Port 22, descomentela eliminando el signo # y cambie el valor 22 por 33330. Guarde los cambios y reinicie el servicio ssh usando /etc/init.d/sshd restart. Pruebe que pueda conectarse por SSH usando el puerto 33330.
13.

jueves, 2 de febrero de 2012