Se observa que durante los últimos 3 años, se han mantenido como Líderes del mercado los vendors como: CISCO, AVAYA, GENESIS e INTERACTIVE INTELLIGENCE.
Como retadores han permanecido: NEC, HUAWEI y ALCATEL-LUCENT.
Como visionarios: SAP y ASPECT.
Jugadores de nicho: ZTE.
El cuadrante con mayor variación en los últimos 3 años ha sido el de jugadores de nicho lo cual indica que la mayoria de las empresas que aparecen en este cuadrante o pueden evolucionar mejorando su ejecución de la visión o pueden simplemente desaperecer al año subsiguiente. Convine observar el comportamiento historico de cada vendor.
Los líderes se han mantenido durante los últimos años sin ninguna variación significativa. Y los retadores han ido poco a poco manteniendo su lugar en el mercado. Aunque algo les falta para posicionarse finalmente como líderes, pero la trayectoria y buena ejecución de proyectos los mantiene igualmente en una posición estable.
Les aclaro los términos utilizados en este cuadro.
Líderes: Los líderes hacen ofertas que satisfacen la demanda del mercado. Demuestran la visión necesaria para mantener su posición en el mercado, a medida que las necesidades evolucionan. Suelen poseer una gran base de clientes satisfechos. Tiene una gran notoriedad en el mercado. Tienen el tamaño y fortaleza financiera para seguir siendo viables en una economía desafiante. Los líderes responden prontamente a las exigencias del mercado.
Retadores: Retadores les llama Gartner Consulting a empresas que tienen una fuerte capacidad de ejecución. Les clasifica entre los que no tienen una fuerte propuesta de valor para los nuevos clientes. Aunque suelen tener capacidad y recursos financieros, carecen de visión, la innovación y comprensión de las necesidades del mercado. Tienen posibilidades de convertirse en líderes, si desarrollan una visión del futuro. Muchas empresas fluctúan entre Retadores y Líderes, dependiendo de las necesidades del mercado y los productos ofrecidos.
Visionarios: Visionarios se alinean con una visión de la forma cómo evolucionará el mercado. Son los que introducen nuevas tecnologías, servicios o modelos de negocio. Los visionarios requieren de apoyo financiero. Son débiles en canales de distribución y en ventas. Ocasionalmente son absorbidos por empresas que se encuentran en los cuadrantes superiores.
Jugadores de Nichos: Los llamados jugadores de nicho se concentran en segmentos y nichos del mercado. Limitan su capacidad para innovar y superar a otros proveedores. Se debe a que se centran en una región geográfica, o son los nuevos jugadores en el mercado. Tienen una limitada capacidad de ejecución. Su base de clientes es limitada. No son innovadores. La viabilidad a largo plazo de estas empresas puede ponerse en duda.
